En FXLIVE CAPITAL, estamos comprometidos con mantener un entorno seguro, justo y profesional para todos nuestros clientes. Esta Política de Comportamiento establece las expectativas sobre la conducta de los clientes al utilizar nuestra plataforma de trading. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, los clientes aceptan cumplir con estas directrices. Cualquier incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación del acceso a la plataforma.

1. Conducta Respetuosa

Respeto y profesionalismo: Todos los usuarios deben tratar a los demás con respeto y profesionalismo en todo momento. No se tolerará el acoso, la intimidación ni ninguna forma de comportamiento abusivo.

Lenguaje inapropiado: Queda estrictamente prohibido el uso de lenguaje discriminatorio, ofensivo o provocador, ya sea en mensajes públicos, sistemas de chat o comunicaciones privadas.

Experiencia positiva: Los usuarios deben interactuar con la plataforma de una manera que promueva una experiencia positiva y productiva para todas las partes.

2. Cumplimiento de Leyes y Regulaciones

Cumplimiento legal: Se espera que los clientes cumplan con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables relacionadas con las actividades de trading.

Infracciones regulatorias: Cualquier acción que infrinja las regulaciones financieras, de valores, contra el lavado de dinero (AML) o contra el terrorismo estará sujeta a medidas inmediatas, incluida la posible suspensión de la cuenta, la notificación a las autoridades pertinentes o acciones legales.

3. Actividades Prohibidas

Los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos:

Actividades Fraudulentas: Participar en comportamientos fraudulentos o engañosos, incluidos, entre otros, el uso de información falsa, el acceso no autorizado a cuentas o la manipulación de operaciones.

Manipulación del Mercado: Cualquier intento de manipular los precios del mercado, incluidos, entre otros, el arbitraje, los esquemas de pump-and-dump o la creación de liquidez artificial.

Hackeo o Acceso No Autorizado: Intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma, la red o las cuentas de otros usuarios, o utilizar la plataforma con fines maliciosos, incluido el hackeo o la distribución de malware.

Métodos de Trading Inapropiados: Utilizar cualquier forma de trading de alta frecuencia (HFT), estrategias de trading algorítmico o métodos similares que puedan interrumpir el funcionamiento de la plataforma o infringir el principio de un trading justo.

4. Seguridad de la Cuenta

Confidencialidad de la cuenta: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta, incluidos nombres de usuario, contraseñas y medidas de seguridad.

Acceso de terceros: Está prohibido compartir el acceso a la cuenta con terceros, salvo que esté autorizado por la Empresa. Los clientes son responsables de cualquier actividad que se realice desde su cuenta.

Reporte de incidentes: Los clientes deben informar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier actividad sospechosa o vulneración de seguridad.

5. Integridad en el Trading

Trading justo y honesto: Los clientes deben hacer todo lo posible por participar en actividades de trading de manera justa y honesta. No está permitido utilizar la plataforma para realizar actividades que engañen, exploten o perjudiquen injustamente a otros usuarios.

Información privilegiada: Está prohibido utilizar información privilegiada para realizar operaciones. Todos los clientes deben cumplir con las regulaciones de trading pertinentes relacionadas con información material no pública.

6. Respeto por la Estabilidad de la Plataforma

Estabilidad y funcionamiento: Los usuarios tienen prohibido realizar actividades que perjudiquen la estabilidad y el funcionamiento de la plataforma de trading, incluido sobrecargar el sistema, enviar solicitudes excesivas o aprovechar vulnerabilidades del sistema.

Entorno de trading justo: Todas las actividades de trading deben realizarse de manera que respeten el derecho de los demás usuarios a disponer de un entorno de trading justo y consistente.

7. Propiedad Intelectual

Uso del sitio web y la plataforma: Los clientes no tienen permitido copiar, modificar, realizar ingeniería inversa ni redistribuir ninguna parte del sitio web o de la plataforma sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

Derechos de propiedad intelectual: Los clientes deben respetar todos los derechos de propiedad intelectual, incluidas las marcas comerciales, los derechos de autor y demás contenido protegido de la Empresa y de proveedores externos.

8. Atención al Cliente

Comunicación respetuosa: Todas las interacciones con Atención al Cliente deben ser respetuosas y profesionales. Los clientes deben abstenerse de utilizar lenguaje abusivo o inapropiado al comunicarse con representantes de la Empresa.

Información precisa: Los clientes deben proporcionar información precisa y oportuna cuando soliciten asistencia al personal de soporte para facilitar la resolución de problemas.

9. Resolución de Disputas

Canales correspondientes: En caso de disputas, los clientes deben intentar resolver el asunto a través de los canales correspondientes, incluido ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o el equipo de soporte de la Empresa.

Suspensión o terminación: La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en casos de infracciones graves o reiteradas de esta Política de Comportamiento.

10. Consecuencias de las Infracciones

Suspensión y otras consecuencias: Las infracciones de esta política pueden resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta del cliente, la pérdida de fondos y, cuando corresponda, acciones legales.

Medidas de protección: La Empresa se reserva el derecho de tomar cualquier medida necesaria para garantizar un entorno de trading seguro y justo para todos los clientes.

11. Modificaciones

Actualización de la política: La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Comportamiento en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio significativo. Es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Al utilizar nuestra plataforma de trading, los clientes reconocen y aceptan cumplir con esta Política de Comportamiento. Estamos comprometidos con mantener un entorno seguro, respetuoso y profesional, y agradecemos su cooperación para garantizar la integridad de nuestra plataforma.